為了更好踐行習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控宣傳輿論工作要更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的要求，鄭州市官方平臺(tái)“鄭州發(fā)布”微信公眾號(hào)相繼推出給市民的三封家書(shū),以海報(bào)、微信、音頻的融媒體形式推出，以親切的口吻、溫暖的語(yǔ)言和真摯的情感，向大家傳遞疫情防控信息，給大家以提醒，為廣大市民鼓勁。這一系列“暖心貼心”之舉，受到廣大群眾的好評(píng)。
《鄭州第二封家書(shū)|越是最吃勁兒的時(shí)候，越要再努把勁兒！》，這封家書(shū)在微信推送后不到一個(gè)小時(shí)閱讀量就達(dá)到了30萬(wàn)+，發(fā)出后，被人民網(wǎng)、鳳凰、百度、搜狐、澎湃新聞、新浪等紛紛轉(zhuǎn)載，被河南省人民政府門(mén)戶網(wǎng)站、河南日?qǐng)?bào)、河南交通廣播等省級(jí)媒體轉(zhuǎn)載，被鄭州日?qǐng)?bào)、鄭州晚報(bào)、鄭州電視臺(tái)、鄭州新聞廣播、中原網(wǎng)等鄭州市屬媒體轉(zhuǎn)載，總閱讀量超過(guò)了上千萬(wàn)，其中，人民網(wǎng)更是發(fā)文稱贊《“三封家書(shū)”：疫情防控里的一抹暖色》，“在戰(zhàn)‘疫’的日子里，鄭州推出暖暖的‘三封家書(shū)’，為疫情防控創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，更是為百姓吃下了‘定心丸’、打了‘強(qiáng)心劑’，為打贏這場(chǎng)新冠肺炎疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)增添了力量。”
這封家書(shū)的推送時(shí)間是在3月1日。2月下旬，河南省、鄭州市的疫情防控取得了初步的成效，連續(xù)多日新增確診病例為零。又恰逢春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，有些市民開(kāi)始放松警惕，一些地方甚至出現(xiàn)了人員集聚的苗頭。為了提醒市民不要放松警惕，“鄭州發(fā)布”再次致信全體市民，提醒大家越是最吃勁兒的時(shí)候，越要再努把勁兒。
“家書(shū)”的開(kāi)頭寫(xiě)的稱呼是“親愛(ài)的鄉(xiāng)親們，”這個(gè)稱呼溫暖親切，言辭懇切，做到了貼近民心、溫暖人心。信中首先向大家報(bào)喜，“鄭州已經(jīng)連續(xù)9天新增確診人數(shù)歸零、連續(xù)6天新增疑似病例歸零。這一來(lái)之不易、令人鼓舞的戰(zhàn)績(jī)，飽含著每一個(gè)鄭州人的艱苦付出和辛勤努力。”接著，話鋒一轉(zhuǎn)，提出“零增長(zhǎng)不等于零風(fēng)險(xiǎn)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后人員流動(dòng)、人群聚集等可能帶來(lái)新的傳播風(fēng)險(xiǎn)，疫情防控到了最吃勁兒、最容易懈怠、最容易掉以輕心的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候，必須高度警惕麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，否則將帶來(lái)嚴(yán)重后果，甚至前功盡棄。”信中提醒大家在做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)、恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序的同時(shí)，繼續(xù)做好疫情防控，在最吃勁的時(shí)候再加一把勁，待到山花爛漫之時(shí)，一同賞春風(fēng)十里。
在新冠肺炎疫情防控工作中，由于出行受阻、開(kāi)學(xué)推遲、生活受影響等不便，有些老百姓心中難免有情緒。如果此時(shí)的宣傳工作還是一味“說(shuō)教”，肯定效果不好。而這種親切、溫暖、家常的口吻，以一家人的視角與廣大市民群眾和中小學(xué)生拉家常，能夠很快拉近與大家的情感距離，在表達(dá)上又比較靈活，既內(nèi)容豐富，又情真意切，確實(shí)能起到一般公文所達(dá)不到的效果，再加上配有播音員深情的朗讀，這種情感的力量可以直達(dá)人心。
家書(shū)發(fā)出后，在廣大市民和網(wǎng)友中引起熱烈反響，許多網(wǎng)友跟帖留言點(diǎn)贊，表達(dá)了給他們的心聲。
三封家書(shū)，讓市民感受到政府的溫暖。不少市民看到家書(shū)之后，紛紛表示更加熱愛(ài)所在的城市，更加信賴和理解政府了。網(wǎng)友“我愛(ài)我家”留言：看到最后流淚了。為鄭州這次戰(zhàn)疫的@鄭州千萬(wàn)人的系列宣傳點(diǎn)贊。為鄭州市這次戰(zhàn)疫的滿滿正能量這封有愛(ài)的信點(diǎn)贊。我們堅(jiān)信，沒(méi)有不可逾越的寒冬，沒(méi)有不會(huì)來(lái)臨的春天，謝謝這封溫暖如春的家書(shū)。網(wǎng)友“～天空之城～”留言：這封“家書(shū)”太暖心了，我們相信黨，相信政府，自覺(jué)在家不出門(mén)，不給國(guó)家添亂。我們堅(jiān)信離陰霾消散、繁花似錦已經(jīng)不遠(yuǎn)，加油鄭州，加油中國(guó)。
這封家書(shū)，讓市民更加“自律”支持戰(zhàn)“疫”。很多市民留言，在家里時(shí)間久了，有厭煩的情緒，看到家書(shū)之后，心甘情愿在家等到疫情過(guò)后。鄭州發(fā)布的家書(shū)，做到了用文字去鼓舞人、溫暖人，給人以希望和溫情，為疫情防控創(chuàng)造了良好的輿論氛圍，更是為百姓吃下了“定心丸”、打了“強(qiáng)心劑”。
