【演播室】

　　【主持人】改革攻堅(jiān)，年終盤(pán)點(diǎn)，今天我們來(lái)關(guān)注人才工作?，F(xiàn)在，各地都充分認(rèn)識(shí)到，人才是第一資源，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須聚天下英才而用之。今年，山東省將人才制度改革攻堅(jiān)行動(dòng)列為九大改革攻堅(jiān)行動(dòng)之一，下決心拿出硬核舉措，讓人才創(chuàng)業(yè)有保障，讓人才服務(wù)有溫度。然而，我們記者在青島調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些引進(jìn)來(lái)的人才，既沒(méi)有保障，也沒(méi)有感受到服務(wù)的溫度。

　　【播放短片1】

　　【正文】海爾時(shí)代風(fēng)景小區(qū)是青島市為推進(jìn)“百萬(wàn)人才集聚行動(dòng)”建成的第一所人才公寓，2014年正式發(fā)售。140多位引進(jìn)人才陸續(xù)入住，其中大部分是博士和碩士。當(dāng)時(shí)，政府的信息發(fā)布以及媒體報(bào)道都強(qiáng)調(diào)這個(gè)項(xiàng)目位于青島市市南區(qū)，享受市南區(qū)的教育、商業(yè)等配套資源。但是，他們按照《青島市人才公寓建設(shè)和使用管理規(guī)定》通過(guò)審核、買(mǎi)房入住后，卻被告知戶(hù)口要落在青島市市北區(qū)。

　　【同期】青島市引進(jìn)高層次人才：

　　到現(xiàn)在為止，就懵了，照著全部都是市南（區(qū)）來(lái)的，最后說(shuō)只能落（戶(hù)）市北（區(qū)），就感覺(jué)是被坑了。

　　青島市引進(jìn)高層次人才：

　　既然是市政府發(fā)出來(lái)的人才公寓（信息），那總不會(huì)有假吧。我就是奔著市南區(qū)的生活資源和教育資源來(lái)的，我也是奔著市南區(qū)的地角來(lái)的，現(xiàn)在要辦房產(chǎn)證了，要落戶(hù)了，告訴我是市北區(qū)。

　　青島市引進(jìn)高層次人才：

　　家門(mén)口的學(xué)校不能上，家門(mén)口的疫苗不能打。不得不舍近求遠(yuǎn)，抱著孩子去更遠(yuǎn)的地方接種疫苗，帶著孩子去更遠(yuǎn)的地方求學(xué)。

　　【正文】為了搞清自己的房子到底“姓南”還是“姓北”，他們跑遍了市里、區(qū)里的住建、民政、公安戶(hù)籍、自然資源和規(guī)劃等部門(mén)。

　　【同期】青島市自然資源和規(guī)劃局工作人員：

　　你什么事，你在電話里說(shuō)。

　　青島市引進(jìn)高層次人才：

　　我有材料，給你看一下行嗎？（沉默）那我的材料你不看了？

　　青島市自然資源和規(guī)劃局工作人員：

　　把你的材料給我，我給遞上去

　　（白閃）

　　青島市引進(jìn)高層次人才：

　　我想來(lái)辦戶(hù)籍，相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)，我應(yīng)該打哪個(gè)電話??？我們想進(jìn)去（提供一下材料）（放下電話）他們說(shuō)電話說(shuō)，不接待。

　　（白閃）

　　青島市市北區(qū)政府工作人員：

　　你找誰(shuí)就得找誰(shuí)。

　　青島市引進(jìn)高層次人才：

　　辦公電話您能幫忙打一下嗎？

　　青島市市北區(qū)政府工作人員：

　　就是沒(méi)有他們的辦公電話。

　　青島市引進(jìn)高層次人才：

　　我從來(lái)沒(méi)有想到我經(jīng)過(guò)12年的拼搏之后，畢業(yè)之后、工作之后，就開(kāi)始維權(quán)。

　　青島市引進(jìn)高層次人才：

　　一直沒(méi)有政府部門(mén)給我們出來(lái)解釋?zhuān)恢倍际峭泼撌降摹?/p>

　　【演播室】

　　【主持人】推脫，無(wú)人理會(huì)。面對(duì)一座座機(jī)關(guān)大樓，140多位人才用盡辦法尋求解答，卻也只得望洋興嘆。政府為吸引人才、留住人才提供的人才公寓卻困住了人才。政府的承諾說(shuō)變就變，對(duì)于人才的訴求，拒之門(mén)外，置之不理，著實(shí)寒了人才的心。那么，問(wèn)題究竟出在哪里呢？

　　【播放短片2】

　　【正文】今年5月，青島市市南區(qū)民政局的一名工作人員向他們透露了一個(gè)信息。

　　【同期】青島市南區(qū)民政局工作人員：

　　民政這一塊是負(fù)責(zé)區(qū)劃定名，我們是最有法律效力的。你看一下，這很具體，我們確定界限就在市南這一塊。

　　【正文】工作人員給出一份材料：根據(jù)1997年市南區(qū)與市北區(qū)共同勘界工作確定，寧夏路87號(hào)海爾時(shí)代風(fēng)景樓座所處的位置在市南區(qū)境內(nèi)。有了這份材料，青島市自然資源和規(guī)劃局也作出表態(tài)，對(duì)照國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)拍賣(mài)出讓公告中的地塊編號(hào)確認(rèn)：寧夏路87號(hào)的土地位置為市南區(qū)。

　　【同期】青島市自然資源和規(guī)劃局工作人員：

　　這個(gè)編碼是省里給編的，這個(gè)編碼是永遠(yuǎn)不變的。編碼是市南（區(qū)）的地沒(méi)錯(cuò)，登記的370202,02代表的市南（區(qū)）。房產(chǎn)證就是依據(jù)我們這個(gè)登記號(hào)來(lái)辦的。

　　【正文】雖然小區(qū)的房屋不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證顯示：宗地圖標(biāo)注位置是市南區(qū)八大湖街道，但“房屋坐落”卻為市北區(qū)寧夏路87號(hào)。這又是為什么呢？

　　【同期】青島市自然資源和規(guī)劃局工作人員：

　　坐落是派出所出的，不是我們出的。坐落就是門(mén)牌號(hào)。

　　【正文】原來(lái)，市北區(qū)寧夏路派出所出具的門(mén)牌證明中顯示：“原市南區(qū)寧夏路87號(hào)現(xiàn)應(yīng)為市北區(qū)寧夏路87號(hào)”，那公安部門(mén)出具這一證明的依據(jù)是什么呢？

　　【同期】青島市引進(jìn)高層次人才：

　　出的這個(gè)門(mén)牌證明是依據(jù)的自然（資源）規(guī)劃局的規(guī)劃圖是吧？

　　青島市公安局戶(hù)政處工作人員：

　　對(duì)，規(guī)劃圖。它一直屬于市北區(qū)。歷史以來(lái)它就屬于市北區(qū)。

　　青島市引進(jìn)高層次人才：

　　您這個(gè)材料是來(lái)自于青島市自然資源和規(guī)劃局，他們給咱的？

　　青島市公安局戶(hù)政處工作人員：

　　對(duì)。

　　【正文】球又踢了回來(lái)，但青島市自然資源和規(guī)劃局并不接招，明確表示：不知道公安戶(hù)籍部門(mén)提到的這份文件。

　　【同期】青島市自然資源和規(guī)劃局工作人員：

　　這份文件，我不清楚。我真不知道這個(gè)文件。

　　【正文】問(wèn)題再次陷入死循環(huán)，如何破題？市南區(qū)民政局的工作人員認(rèn)為，關(guān)鍵還在公安戶(hù)籍部門(mén)，他建議可以“找找人”。

　　【同期】青島市市南區(qū)民政局工作人員：

　　公安這塊你們沒(méi)找找人？

　　【演播室】

　　【主持人】“找找人”，這三個(gè)字頗具諷刺意味。這些人才是青島市想辦法甚至頗費(fèi)周折從四處招來(lái)的，卻又讓他們四處求人。相關(guān)部門(mén)各自為政，政策解釋隔空打架，以至于讓人才公寓屬于哪個(gè)區(qū)這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，6年無(wú)解。解決問(wèn)題應(yīng)該靠制度，靠規(guī)則，而不是靠“找找人”，托關(guān)系。

　　【播放短片3】

　　【同期】青島市引進(jìn)高層次人才：

　　我們安家的這個(gè)過(guò)程，其實(shí)是非常艱難的。

　　青島市引進(jìn)高層次人才：

　　唯一的結(jié)果就是失望。市政府對(duì)青島人才引進(jìn)工作的承諾自己都兌現(xiàn)不了，那你怎么把人才引進(jìn)進(jìn)來(lái)？如果我要選擇留在這里，我肯定要考慮我的一些生活保障能不能達(dá)到，但是如果你都達(dá)到不了的話，我是不會(huì)留在這里的。

　　【正文】失望之下心生去意的不止這140多位引進(jìn)的人才，還有在海爾集團(tuán)超前研發(fā)中心擔(dān)任軟件架構(gòu)師的王先生。

　　【同期】青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司 海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)工程師 王先生：

　　在青島上不了學(xué)，其實(shí)我們?nèi)乙呀?jīng)做好了思想準(zhǔn)備，也準(zhǔn)備回西安讀書(shū)。因?yàn)槲冶救嗽谖靼彩怯蟹孔拥?，我什么資格都有。

　　【正文】王先生的戶(hù)籍在陜西西安，孩子在幼兒園升小學(xué)報(bào)名的時(shí)候，被歸為“外來(lái)務(wù)工人員”一類(lèi)。此前，王先生已在青島市李滄區(qū)租房居住六年了，居住證也已滿(mǎn)六年。房東在今年1月份才做了租房登記備案，李滄區(qū)教體局要求，這項(xiàng)備案必須在2020年8月之前登記滿(mǎn)一年才符合外來(lái)務(wù)工人員隨遷子女入學(xué)的條件。

　　【同期】（電話錄音）青島市李滄區(qū)教體局工作人員：

　　這是非常重要的一個(gè)條件，您要是不滿(mǎn)足的話，李滄公辦（學(xué)校）是真的接收不了您。那么只能給您兩個(gè)建議：第一個(gè)，讓孩子先回老家上學(xué)；第二個(gè)，您只能問(wèn)問(wèn)民辦學(xué)校，它們有沒(méi)有剩余學(xué)位，可不可能進(jìn)行二次招生。

　　【正文】此時(shí)，青島的民辦學(xué)校招生已經(jīng)結(jié)束。如果王先生的孩子在公辦學(xué)校報(bào)不上名，就得回戶(hù)口原籍所在地——陜西西安上學(xué)。為了這件事，他想了很多辦法，求了不少人。

　　【同期】青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司 海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)工程師 王先生：

　　單位同事紛紛都給我出力，有工會(huì)的同事、人力資源部的同事，還有一些搞政策研究的同事，都給我去幫忙找，但是很遺憾。

　　【正文】最后，他向青島市教育局求助。

　　【同期】（電話錄音）青島市教育局工作人員：

　　住了五六年了，你一定有水電費(fèi)的繳納記錄，這些東西都有吧？

　　青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司 海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)工程師 王先生：

　　這些都有。

　　青島市教育局工作人員：

　　這也是一個(gè)證明

　　【正文】市教育局答復(fù)很明確，除了租房登記備案，水電費(fèi)繳納記錄也有證明效力。王先生還得知，山東省教育廳《關(guān)于做好2020年義務(wù)教育學(xué)校招生入學(xué)工作的通知》中要求：各地要健全完善以居住證為主要依據(jù)的隨遷子女義務(wù)教育入學(xué)政策，合理確定入學(xué)條件。王先生滿(mǎn)懷欣喜，以為柳暗花明，但李滄區(qū)教體局工作人員的答復(fù)立即澆了他一盆冷水。

　　同期：（電話錄音）青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司 海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)工程師 王先生：

　　這個(gè)情況下，我們不符合這個(gè)要求，是一點(diǎn)希望都沒(méi)有是吧？

　　青島市李滄區(qū)教體局工作人員：

　　真的是沒(méi)有辦法，沒(méi)有可能。

　　【正文】子女就學(xué)路被堵上，王先生一家不得不決定離開(kāi)青島。

　　【同期】青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司 海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)工程師 王先生：

　　到時(shí)候，我的孩子問(wèn)我，“爸爸，我為什么在李滄區(qū)上不了學(xué)？”我怎么回答他。我在這里生活了六年，我的孩子讀書(shū)都讀不了，我覺(jué)得這個(gè)很失望。我對(duì)青島這個(gè)城市，我是有感情的，我工作了六年。但是現(xiàn)實(shí)給我無(wú)情的痛擊，讓我覺(jué)得今年在這個(gè)事上很無(wú)助。

　　【演播室】

　　【主持人】現(xiàn)實(shí)的痛擊令人無(wú)助。更讓人感到可笑的是，青島市教育局認(rèn)為的有效證明，被李滄區(qū)教體局給否了。在《問(wèn)政山東》直播現(xiàn)場(chǎng)，我們的主持人直接將人才公寓和王先生的問(wèn)題拋給了青島市主要領(lǐng)導(dǎo)。

　　【播放短片4】

　　【同期】（2020年6月4日《問(wèn)政山東》播出資料）

　　青島市市長(zhǎng)孟凡利：

　　作為人才，這是我們青島經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速發(fā)展所急需要的最重要的資源。問(wèn)題沒(méi)得到解決，很有可能過(guò)程中相關(guān)的部門(mén)、相關(guān)的區(qū)市，大家都真的沒(méi)能換位思考，而去想著為不能解決去找一些理由去解釋?zhuān)缘⒄`了解決的時(shí)間。

　　【正文】問(wèn)政結(jié)束后，青島市各相關(guān)部門(mén)立刻整改。青島市市南、市北區(qū)的公安、民政、人社等部門(mén)聯(lián)合協(xié)商，迅速解決了人才公寓行政管理權(quán)屬問(wèn)題。

　　【同期】青島市副市長(zhǎng) 市公安局局長(zhǎng) 隋汝文：

　　政府對(duì)群眾承諾了什么，要兌現(xiàn)什么。群眾有意見(jiàn)，就是政府說(shuō)話不算數(shù)。

　　青島市市南區(qū)政府黨組成員 副區(qū)長(zhǎng) 宋建青：

　　行政管理權(quán)屬由市北區(qū)劃至市南區(qū)，為來(lái)青島就業(yè)創(chuàng)業(yè)的人才提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　【正文】140多位引進(jìn)人才的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證房屋坐落地、戶(hù)口所在地全部更改為市南區(qū)，子女就學(xué)、戶(hù)籍管理等問(wèn)題也得到解決。另外，青島市李滄區(qū)教體局聯(lián)系王先生，審核通過(guò)他所提供的證明材料。九月份，王先生的孩子順利入學(xué)。

　　【同期】青島海爾智能技術(shù)研發(fā)有限公司 海爾開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)工程師 王先生：

　　我的孩子今年9月份能上學(xué)了，我非常開(kāi)心。這樣我在青島這個(gè)家，又能繼續(xù)生活下去了。

　　【演播室】

　　【主持人】人才留住了，但不免讓人有點(diǎn)心酸。其實(shí)，從問(wèn)題解決的情況來(lái)看，并不是什么疑難雜癥，關(guān)鍵是想不想去解決。良禽擇木而棲，招賢納士不是一招了之，而是要當(dāng)好“店小二”，當(dāng)好“服務(wù)員”，設(shè)身處地地幫助他們解決衣食住行、家屬安置、子女上學(xué)等一樁樁“關(guān)鍵小事”，掃除他們的后顧之憂，讓人才生活安心、工作稱(chēng)心，這樣才能真正留住人才。心安處，才是家。好不容易招引來(lái)的人才，莫讓人才寒了心，更莫讓才求人。